Condiciones del Servicio
Estas Condiciones regulan el acceso y uso de FoodPi, software de punto de venta ofrecido como servicio en línea (SaaS) por Wexa Soluciones Digitales SpA (en adelante, “Wexa”, “nosotros” o “el Prestador”), con domicilio en Chile.
Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o usar FoodPi, declaras haber leído y aceptado estas Condiciones y la Política de Privacidad.
1. Identificación del prestador
- Razón social: Wexa Soluciones Digitales SpA
- Producto: FoodPi (programa chileno de POS para comida para llevar)
- Contacto: WhatsApp / teléfono +56 9 5319 8156
- Legislación aplicable: República de Chile
2. Descripción del servicio
FoodPi es una plataforma web para gestión de ventas, caja, inventario y funciones asociadas, orientada a negocios pequeños de comida para llevar y similares. El servicio se presta a distancia, de forma continua mientras la suscripción o el periodo de prueba estén vigentes.
Wexa puede mejorar, modificar o discontinuar funciones con aviso razonable cuando el cambio sea material, sin afectar derechos irrenunciables del consumidor conforme a la Ley N° 19.496.
3. Registro y cuenta
Debes proporcionar datos veraces (negocio, responsable, email y teléfono). Eres responsable de custodiar tu contraseña y de la actividad realizada con tu cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado.
La cuenta de administrador puede crear usuarios adicionales bajo tu responsabilidad. Queda prohibido usar FoodPi para fines ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
4. Periodo de prueba
Al registrarte puedes acceder a un periodo de prueba gratuito (por defecto 14 días, salvo indicación distinta en la web). No se exige tarjeta de crédito para iniciar el trial. Al terminar el trial, el acceso puede suspenderse hasta que se active una suscripción de pago, según las condiciones publicadas.
5. Precio, facturación y pagos
El precio de la suscripción se publica en la web en pesos chilenos (CLP) e incluye IVA cuando así se indique. El cobro es periódico (p. ej. cada 30 días) según el plan contratado.
La puesta en marcha (configuración, impresoras, capacitación u otros servicios profesionales) puede cotizarse y facturarse por separado y no forma parte del precio de suscripción salvo acuerdo escrito.
Los pagos se gestionan según los medios que Wexa habilite (transferencia, pasarela u otros). El no pago puede implicar suspensión o cancelación del servicio previo aviso.
6. Derecho a retracto y cancelación
Si contrataste el servicio a distancia como consumidor, aplican las normas de la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, incluido el derecho a retracto cuando corresponda legalmente, en los plazos y formas que la ley establece.
Puedes cancelar la suscripción cuando quieras desde tu cuenta o contactándonos. La cancelación evita renovaciones futuras; no genera, por sí sola, devolución proporcional de periodos ya iniciados, salvo que la ley o un acuerdo expreso indiquen lo contrario.
7. Disponibilidad y soporte
Procuramos mantener FoodPi operativo con un nivel razonable de disponibilidad, sin garantizar ausencia total de interrupciones (mantenciones, fuerza mayor, fallas de terceros o de tu conexión). El soporte se brinda por los canales publicados (p. ej. WhatsApp), en horarios razonables de día hábil en Chile, salvo otros acuerdos.
8. Datos del cliente y responsabilidad sobre el contenido
Los datos de ventas, productos, clientes finales y demás información que cargues en FoodPi son de tu titularidad o control. Eres responsable de contar con base legal para tratar datos de tus clientes y de cumplir la normativa aplicable a tu giro.
El tratamiento de datos personales por parte de Wexa se describe en la Política de Privacidad.
9. Propiedad intelectual
FoodPi, su marca, código, diseños y documentación son de Wexa o de sus licenciantes. Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio durante la vigencia del contrato, sin derecho a copiar, revender, descompilar o crear obras derivadas salvo autorización o lo permitido por ley.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley chilena, Wexa no responde por lucro cesante, pérdida de datos imputable a causas ajenas a dolo o culpa grave, o daños indirectos. Respecto de consumidores, nada en estas Condiciones limita derechos irrenunciables ni exime de responsabilidad por hechos dolosos o culposos graves.
FoodPi es una herramienta de apoyo operativo; las decisiones comerciales, tributarias y contables son de exclusiva responsabilidad del usuario.
11. Suspensión y término
Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimiento grave de estas Condiciones, uso ilícito, riesgo de seguridad o falta de pago, avisando cuando sea razonable. Tras el término, podrás solicitar exportación de datos en un plazo prudente, sujeto a viabilidad técnica y a que no exista impedimento legal.
12. Modificaciones
Podemos actualizar estas Condiciones. Las versiones vigentes se publicarán en este sitio con fecha de vigencia. Si el cambio es sustancial, procuraremos avisarte por email o dentro del producto. El uso continuado tras la vigencia implica aceptación, sin perjuicio de derechos del consumidor.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Para controversias, serán competentes los tribunales ordinarios de justicia de Chile, sin perjuicio de los mecanismos de mediación o reclamo ante el SERNAC u otros organismos cuando corresponda.
14. Contacto
Consultas sobre estas Condiciones: WhatsApp +56 9 5319 8156 · Wexa Soluciones Digitales SpA.