Política de Privacidad
Esta Política explica cómo Wexa Soluciones Digitales SpA (“Wexa”, “nosotros”) trata datos personales en relación con el sitio web y el servicio FoodPi, de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y demás normas aplicables en Chile.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Wexa Soluciones Digitales SpA
- Contacto: +56 9 5319 8156 (WhatsApp)
- Producto: FoodPi
2. Datos que tratamos
Podemos tratar, entre otros:
- Datos de registro y cuenta: nombre del negocio, nombre del responsable, email, teléfono, contraseña (almacenada de forma cifrada/hash), preferencias de uso.
- Datos de facturación y pago: información necesaria para cobrar la suscripción (p. ej. comprobantes, datos de transferencia o de pasarela, según el medio usado).
- Datos de uso técnico: registros de acceso, dirección IP, tipo de navegador, fechas de actividad, para seguridad y soporte.
- Datos operativos del negocio (contenido del cliente): productos, ventas, clientes finales del local, inventario u otros que tú ingreses en FoodPi. Respecto de esos datos, tú actúas como responsable frente a tus propios clientes; Wexa los trata como encargado/prestador del servicio en la nube, según el contrato.
3. Finalidades
- Crear y administrar tu cuenta y el servicio FoodPi.
- Prestar soporte, notificaciones operativas y seguridad (prevención de fraude o abuso).
- Facturar, cobrar y gestionar la suscripción o el trial.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad competente.
- Mejorar el producto de forma agregada o anonimizada cuando sea posible.
No vendemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.
4. Base del tratamiento
Tratamos datos porque son necesarios para ejecutar el contrato de servicio (o medidas precontractuales, como el registro), por obligaciones legales, o por interés legítimo compatible con tus derechos (p. ej. seguridad del sistema), y cuando corresponda por tu consentimiento (p. ej. comunicaciones comerciales no esenciales).
5. Encargados y transferencias
Podemos usar proveedores de hosting, correo, pasarelas de pago u otros servicios técnicos que traten datos por cuenta de Wexa, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Si algún proveedor está fuera de Chile, procuraremos salvaguardas adecuadas y te informaremos cuando la ley lo exija.
6. Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y el tiempo adicional necesario para: (a) cumplir el contrato; (b) obligaciones legales o tributarias; (c) ejercer o defender reclamaciones. Luego se eliminan o anonimizan de forma segura, según viabilidad técnica.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo (control de acceso, cifrado de contraseñas, backups según configuración del servicio). Ningún sistema es 100 % seguro; te pedimos usar contraseñas robustas y no compartir accesos.
8. Derechos de las personas
Conforme a la Ley N° 19.628 y normas aplicables, puedes solicitar información, corrección, cancelación u oposición respecto de tus datos personales, en los términos legales. Para ejercer estos derechos, contáctanos al WhatsApp indicado. Responderemos en plazos razonables.
Si eres consumidor, también puedes presentar reclamos ante el SERNAC u otras vías que la ley contemple.
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio y la aplicación pueden usar cookies o almacenamiento local necesarios para sesión, preferencias y seguridad. Puedes configurar tu navegador para limitar cookies; algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
10. Menores de edad
FoodPi está dirigido a personas mayores de 18 años o a quienes actúen en representación de un negocio con capacidad legal. No buscamos recolectar datos de menores de forma consciente.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha. Te recomendamos revisarla periódicamente.
12. Contacto
Para privacidad y datos personales: WhatsApp +56 9 5319 8156 · Wexa Soluciones Digitales SpA · Chile.